Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования Обществом с ограниченной ответственностью «Арендекс» полученной персональной информации Пользователя.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

a. Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «Арендекс»; ОГРН: 1195081000465; ИНН: 5012099120; Юридический адрес: 143980, Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Октябрьская, д.33, Блок А, пом. V-16.

b. Пользователь – лицо, заключившее с Правообладателем Пользовательское соглашение в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и Пользовательского соглашения.

c. Договор – договор на безвозмездное использование Приложения и/или Сервиса (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), Лицензионное соглашение с конечным пользователем Мобильного приложения, агентский договор, договор аренды или иное соглашение с Правообладателем или другим Пользователем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной на Сайте.

d. Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены): https://arendex.ru.

е. Мобильное приложение – предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве в соответствии с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем программа для ЭВМ, позволяющая пользоваться различными опциями Сервиса.

f. Приложение - интегрированный программный комплекс, включающий Сайт, Мобильное приложение и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, на основе которых реализуется Сервис.

e. Сервис – совокупность функциональных возможностей Приложения и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям для заключения и исполнения договоров аренды, а также в информационно-рекламных целях.

1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе Пользовательского соглашения, Лицензионного соглашения с конечным пользователем Мобильного приложения, Правил заключения договоров аренды, Публичной оферты о заключении агентского договора и заключенных на их основе Договоров.

2.2. Используя Сервис, регистрируясь/авторизуясь в Приложении, направляя обращение Правообладателю или другому Пользователю через форму в Приложении, оформляя заявку, заказ, поручение и/или заключая Договор вы свободно, по своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.

2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

3. Персональная информация

3.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

3.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации в Приложении, а также в процессе иного использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя.

3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.

3.2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.

3.3. При регистрации Пользователем обязательно указываются имя и абонентский номер телефона. В целях заполнения профиля в Приложении Пользователь может дополнительно предоставить следующие данные: фамилия, адрес электронной почты.

При оформлении Заявки на аренду Пользователем обязательно указывается имя и абонентский номер телефона, и производится автоматическая регистрация Пользователя с использованием этих данных, если Пользователь не был зарегистрирован ранее.

Для оформления поручения Правообладателю об оказании агентских услуг Пользователем должны быть предоставлены сведения, необходимые для осуществления выплат по заключенным с Правообладателем агентским договорам, которые могут включать: ИНН, аккаунт платежной системы, номер счета, а также адрес электронной почты для направления отчетности.

Пользователь, действующий от имени организации предоставляет наименование организации, а также дополнительно может предоставить следующие данные об организации: ИНН, КПП, юридический адрес, номер рабочего телефона, факса. Указанная информация об организации не является персональными данными.

При возврате оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию (паспортные данные) в соответствии с требованиями законодательства.

При направлении Пользователем обращения Правообладателю через контактную форму в Приложении обязательно указывается адрес электронной почты или абонентский номер телефона. Дополнительно может быть указано имя.

3.4. Общедоступная информация. В объеме, определяемом функциональными особенностями Сервиса и/или настройками конфиденциальности Пользователя в Приложении неограниченному кругу лиц – пользователям сети Интернет и/или другим Пользователям может быть доступна часть данных профиля Пользователя. Пользователь дает информированное согласие на доступ к таким данным своего профиля неограниченного круга лиц. Такие данные профиля становятся общедоступными с момента размещения в Сервисе самостоятельно Пользователем или по его просьбе.

3.5. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.

3.6. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Правообладатель использует в Приложении программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.

К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору и обработке аналитических данных:

  • Google Analytics осуществляющие сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://policies.google.com/privacy;

  • Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/;

Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:

  • данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;

  • данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

  • данные об установке и использовании Мобильного приложения;

  • иные обезличенные данные о действиях Пользователя в Приложении.

Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.

Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, в т.ч. в операционной системе устройства, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.

Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.

3.7. Правообладатель не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сервиса.

4. Цели обработки Персональной информации

4.1. Правообладатель осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Договоров с Пользователями и/или между ними.

4.2. Правообладатель вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:

4.2.1 Заключение Соглашения на использование Сервиса, а равно заключение иных Договоров с использованием Сервиса.

Заключение Договоров осуществляется в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя могут выполнять пара абонентский номер телефона и пароль или адрес электронной почты и пароль. Поэтому они запрашиваются при регистрации.

4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенному с ним Соглашению и иным Договорам.

Личный кабинет Пользователя связан с адресом электронной почты или абонентским номером телефона Пользователя.

При оказании агентских услуг, передаче объектов аренды, предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, номеру телефона и/или адресу электронной почты.

4.2.3 Исполнение обязательств по заключенному Соглашению и иным Договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Сервису и технической поддержке, использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса.

В целях реализации соответствующих функциональных возможностей Сервиса, Правообладатель хранит, систематизирует и отображает в Приложении профили Пользователей, содержащие Персональную информацию.

Для оплаты по агентским договорам и по договорам аренды требуется указание имени, номера телефона и адреса электронной почты. Электронная почта Пользователя используется для направления кассового чека (если применимо) в электронной форме.

В процессе исполнения Договоров на электронную почту и/или абонентский номер телефона направляются информационные сообщения.

4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.

В целях проверки подозрительных действий в Приложении собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе.

4.2.5. Возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров.

Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.

4.2.6. Нотификация в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества Сервиса по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц.

Для этого используется адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.

4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.

Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.6. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.

4.2.8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.6. Политики.

5. Требования к защите Персональной информации

5.1. Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением Общедоступной информации (п. 3.4. настоящей Политики), а также иных случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с иными участниками сети Интернет.

5.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров со своей стороны, в течение 1 (Одного) года.

5.4. Пользователи, получившие доступ к персональным данным других Пользователей в связи с заключением и/или исполнением договоров между ними, обязаны соблюдать положения п.5.1. и 5.2. настоящей Политики, а также осуществлять обработку полученных персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством.

6. Передача информации

6.1. Правообладатель вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

  • Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;

  • Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сервиса. В частности, информация о Пользователе может быть передана другому Пользователю в связи с заключением и/или исполнением договоров между ними.

  • Передача требуется для заключения и исполнения Договоров с использованием Сервиса; в частности, для оплаты услуг Правообладателя через платежную систему;

  • В связи с использованием в Приложении программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Правообладатель может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.6. настоящей Политики;

  • В связи с передачей Приложения Правообладателя во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;

  • По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;

  • Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

7. Изменение и удаление Персональной информации

7.1. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию.

7.2. В случае прекращения заключенного Соглашения и/или Договора, Пользователь вправе удалить собственный Личный кабинет самостоятельно либо обратившись в службу поддержки Правообладателя по указанному в настоящей Политике адресу электронной почты.

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

8.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://arendex.ru/legal/privacy_policy/

9. Реквизиты Правообладателя:

Общество с ограниченной ответственностью «Арендекс»;

ОГРН: 1195081000465;

ИНН: 5012099120;

Юридический адрес: 143980, Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Октябрьская, д.33, Блок А, пом. V-16;

e-mail: mail@arendex.ru;

Действующая редакция Политики от 16 декабря 2019 г.